Hari Pelanggan, direksi BNI menyapa nasabah

Sabtu, 5 September 2020 | 00:55 WIB ET

SURABAYA - Setelah hampir setengah tahun berperang melawan Covid-19, pertemuan menjadi begitu istimewa walau hanya melalui layar digital. Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas), jajaran Direksi BNI menyapa nasabah secara virtual. Di dalam sesi tersebut, Direktur Utama BNI Royke Tumilaar berinteraksi langsung dengan para nasabah, memberikan apresiasi atas kepercayaan nasabah terhadap layanan BNI sekaligus memberikan edukasi terkait digitalisasi perbankan yang telah BNI lakukan.

 "BNI ingin hadir lebih dekat dengan nasabah. Tentunya menjadi tantangan bagi kami, bagaimana kami hadir untuk memberikan layanan serta solusi finansial kepada nasabah di era adaptasi kebiasaan baru ini," ujar Royke.

BNI ingin menjadikan Harpelnas tahun ini sebagai momentum spesial untuk memposisikan BNI sebagai bank yang selalu hadir dalam hidup nasabah dengan fitur, kemudahan dan berbagai solusi finansial bernilai tambah. BNI berkeinginan untuk terus melayani dengan sepenuh hati serta memberikan pengalaman menarik dan berkesan bagi nasabah setiap harinya.

“Layanan yang excellence kepada nasabah merupakan salah satu langkah BNI dalam meningkatkan kualitas bisnisnya, sehingga pasti akan berujung pada peningkatan kinerja perusahaan yang memuaskan. Kami ada karena nasabah serta terus memberikan layanan terbaik merupakan komitmen kami,” jelas Royke.

Ini Cara BNI Rayakan Harpelnas Tahun Ini

Masa pandemi Covid-19 merupakan masa yang berat bagi setiap orang. Belum ada yang dapat memastikan kapan pandemi ini akan berakhir. Salah satu yang dapat kita lakukan adalah membiasakan diri dalam segala aspek kehidupan dengan kebiasaan baru berdasarkan protokol kesehatan, termasuk dalam melayani nasabah.

Teristimewa dalam Harpelnas 2020, BNI memberikan kemudahan transaksi perbankan, berbagai promo spesial, serta menggelar acara virtual bagi nasabah setia BNI yang tersebar di seluruh pelosok dari Sabang sampai Merauke, dalam acara virtual tersebut juga dihadiri oleh Direktur Pembina masing-masing Wilayah, seperti kegiatan Harpelnas di Wilayah Surabaya pada kesempatan tersebut beberapa Nasabah setia BNI yang bergabung dalam acara tersebut langsung di sapa oleh Direktur Corporate Banking BNI Silvano Rumantir dan dibuka langsung oleh Pemimpin Wilayah BNI Surabaya Muhammad Gunawan Putra.

Dalam kegiatan tersebut hadir 10 nasabah setia BNI yang berkesempatan untuk dapat berbincang bincang dan sharing pengalaman selama menjadi nasabah BNI, bahkan ada salah satu nasabah yang sudah 46 tahun menjadi mitra BNI, tentunya ini pencapaian yang luar biasa dimana BNI dapat berkerjasama dengan nasabah mulai dari nol sampai dengan nasabah dapat memiliki 3 perusahaan besar sekarang ini.

Direktur Corporate Banking Silvano Rumantir mengungkapkan untuk mengatasi kebutuhan nasabah dalam masa pandemi covid-19 dalam bertransaksi perbankan BNI telah melakukan banyak pengembangan di fasilitas layanan e-channel nya seperti nasabah dapat melakukan pembukaan rekening baru melalui Digital Opening Account, BNI SONIC (Self Service Opening Account), Fasilitas Mobile Banking yang saat ini dilengkapi fitur face recognition dan fingerprint untuk pengalaman transaksi terbaik nasabah, kemudian nasabah dapat melakukan transaksi penarikan tunai di mesin ATM tanpa menggunakan kartu Debit (Cardless)." ujar Silvano.

Gunawan Putra, Pemimpin Wilayah BNI Surabaya menambahkan BNI telah menjadi pionir dalam menyediakan fitur transaksi melalui asisten virtual. BNI Call Virtual Assistant yang berbasis Artificial Intelligence dapat menerima perintah suara dari nasabah untuk melakukan transaksi. Selain itu, untuk mengajukan kredit seperti KPR BNI atau BNI Griya dari mana saja dan kapan saja, nasabah dapat mengakses e-Form. Dari sekian banyak inovasi tersebut, BNI tetap memberikan yang terbaik bagi nasabah yang masih membutuhkan layanan di cabang. Dengan protokol kesehatan yang diterapkan dari ketika memasuki hingga meninggalkan banking hall, BNI menjamin keamanan nasabahnya,” ujarnya.

Promo Harpelnas 2020

Dalam peringatan Harpelnas 2020 ini BNI menyiapkan banyak promo spesial bagi para nasabah setia BNI yaitu promo kartu debit dan kartu kredit BNI di berbagai merchant antara lain Tokopedia, Shopee, Blibli, Matahari, Pizza Hut, Indomaret, Coldstone, Traveloka, Tiket.com dan masih banyak lagi. Informasi lengkapnya dalam diakses pada aplikasi BNI Experience.” 

Bagikan artikel ini: