PGN sosialisasi keamanan gas bumi pada warga Sidoarjo dan Mojokerto

Selasa, 29 Desember 2020 | 20:26 WIB ET

SIDOARJO, kabarbisnis.com: PT Perusahaan Gas Negara Tbk. atau PGN terus berupaya meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap keamanan dan manfaat gas bumi dalam kehidupan sehari-hari. Kali ini, sosialisasi dan edukasi dilakukan oleh PGN Area Sidoarjo.

Area Head PGN wilayah Sidoarjo dan sekitarnya Heri Frastiono mengatakan, kegiatan yang dilakukan beberapa waktu yang lalu adalah untuk mengajak para pelanggan setia PGN untuk memahami gas bumi dan mengajak mereka untuk melakukan sejumlah upaya pemeliharaan.

"Mereka diberikan pengetahuan seputar gas bumi. Tentang sifat dasar gas bumi, tentang keamanan menggunakan gas bumi serta mengajak mereka untuk mendukung dan peduli terhadap upaya kehandalan jaringan pipa gas di lingkungan sekitarnya," tegasnya, Sidoarjo, Senin, (28/12/2020).

Selain, edukasi juga dilakukan dalam hal penanganan serta langkah apa saja yang harus dilakukan saat mengetahui adanya kebocoran gas atau kebakaran. "Kami memberikan pemahaman tentang batasan tanggung jawab PGN dan pelanggan serta kewajiban pelanggan gas," tambahnya.

PGN Area Sidoarjo dan sekitarnya juga melakukan penempelan stiker safety di sekitar meter gas atau dekat dengannya peralatan gas pelanggan. Upaya ini diharapkan agar pelanggan bisa membaca informasi-informasi didalamnya, diantaranya tentang petunjuk dan cara mengatasi apabila tercium bau gas dan kebocoran gas serta tata cara pembayaran tagihan gas bumi.

"Masyarakat bisa menghubungi Contact Center PGN melayani 24 jam selama 7 hari dalam seminggu di nomor 1500-645 atau SEWU LIMANGATUS GAS, untuk mendapatkan informasi lengkap, menyampaikan keluhan dan melaporkan kejadian bahaya pada jaringan pipa gas," ujar Heri Frastiono.

Kegiatan sosialisasi, edukasi dan penempelan stiker safety dilakukan secara Door to Door, mengingat masa Pandemi Covid-19 untuk selalu menjaga protokol kesehatan dan social distancing. PGN juga selalu memberikan layanan terbaik kepada Para Pelanggan Setia PGN.

Salah satu pelanggan PGN Area Sidoarjo, Achmadun mengaku sangat puas dengan layanan PGN. Menurutnya, PGN sangat cepat dalam merespon apabila ada keluhan dari pelanggan. "Saya adalah pelanggan gas PGN tidak mau beralih ke bahan bakar lain dan tidak mau berhenti berlangganan karena lebih murah, lebih praktis, nggak ribet, lebih efisien," katanya.

Dia juga menegaskan bahwa ketika ada keluhan dari pelanggan, petugas PGN datang ke rumah sangat cepat untuk merespon keluhan atau komplain sehingga pelanggan menjadi sangat puas dan nyaman.

"Saya sangat puas atas layanan PGN yang dapat memberikan informasi yang saya butuhkan sebagai pelanggan. Sebagai pelanggan gas PGN, saya juga merasa lebih tenang menggunakan gas bumi karena jika ada kebocoran gas di rumah dengan respon cepat dilakukan penanganan, sehingga kami merasa aman," tambahnya.

Sementara itu, Customer Management PGN Area Sidoarjo Supriyono dan Yulwien mengatakan, respon pelanggan saat dilakukan sosialisasi oleh petugas sangat komunikatif dan terbuka. "Para Pelanggan PGN menerima kami dengan sangat baik dan memperhatikan secara seksama informasi yang kami jelaskan, dengan diselingi canda tawa membuat pelanggan nyaman dan merasa dekat dengan kami," pungkasnya.kbc6

Bagikan artikel ini: