Home / Aneka Bisnis / Otomotif
Headline

Hyundai perkuat layanan after-sales bagi pelanggan Stargazer di Surabaya

Rabu, 25 Januari 2023 | 19:08 WIB ET

SURABAYA, kabarbisnis.com: PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) mengapresiasi tingginya animo konsumen terhadap produk terbarunya, Stargazer termasuk di Surabaya.

Tingginya minat terhadap kendaraan Low Multi-Purpose Vehicle (MPV) terlihat dari besarnya antusias masyarakat Surabaya terhadap kehadiran Bintang Baru Keluarga Stargazer saat kehadiran perdananya di acara peluncuran regional Surabaya pada 2022 lalu.

Product Expert PT Hyundai Motors Indonesia, Syelfia Safitri mengatakan, sebagai bintang baru keluarga, Stargazer dilengkapi berbagai teknologi inovatif seperti Hyundai Bluelink dan fitur keselamatan terkini, Hyundai SmartSense, yang dirancang khusus agar sesuai dengan kondisi jalan di Indonesia, serta karakteristik dan kebutuhan masyarakat Indonesia, tak terkecuali masyarakat Surabaya agar tetap aman dalam berkendara di tengah dinamisnya lalu lintas kota Surabaya.

"Teknologi-teknologi yang Hyundai hadirkan pada Stargazer ini punya nilai fungsi untuk mengedepankan keselamatan penumpang dan mewujudkan kehidupan yang praktis, terutama bagi masyarakat Surabaya yang punya mobilisasi tinggi setiap harinya," katanya pada media gathering di diler Hyundai Basuki Rahmat, Surabaya, Rabu (25/1/2023).

Oleh karenanya, sebagai wujud komitmennya dalam memberikan pelayanan maksimal serta rasa aman dan nyaman bagi pelanggan, HMID menghadirkan inovasi layanan after-sales terbarunya yakni "Hyundai Hadir Untukmu".

Head of Service Planning and Strategy PT Hyundai Motors Indonesia, Suprayetno mengatakan, pihaknya menyediakan layanan call center, 24 jam Hyundai Roadside Assistance, dan Hyundai Mobile Service untuk memberikan layanan after-sales Hyundai yang optimal di Surabaya.

Hingga saat ini, jaringan dealer Hyundai telah mencapai 123 dealer dari Aceh hingga Papua, dengan tujuan untuk mengoptimalkan kepuasan pelanggan atas kebutuhan layanan after-sales Hyundai yang mencakup ketersediaan suku cadang. Hyundai juga menjamin ketersediaan suku cadang di Indonesia yang didukung oleh fasilitas Hyundai Parts Center seluas 1,2 Ha yang berlokasi di Deltamas, Cikarang, yang mampu menyimpan lebih dari 30.000 items.

"Sejalan dengan komitmen kami dalam memperhatikan seluruh detail di tiap produk, kami pun selalu memastikan kualitas layanan after-sales kami untuk menjamin kenyamanan para pelanggan kami. Melalui komitmen dalam mengembangkan infrastruktur pendukung, setiap pelanggan Hyundai tidak perlu khawatir akan ketersediaan suku cadang asli Hyundai di seluruh jaringan dealer di Indonesia," kata Suprayetno.

Ditambahkannya, pelanggan Hyundai di Surabaya dapat mengunjungi dealer Hyundai Basuki Rahmat dan dapat memperoleh akses ke beberapa layanan penjualan, fasilitas servis, hingga suku cadang atau layanan 3S yang telah terintegrasi dengan program Click-to-Buy (CTB). Dealer tersebut juga menyediakan 2 (dua) AC Charging Station dan 1 (satu) unit Mobile Charging bagi pelanggan mobil listrik yang ingin mengisi daya mobilnya. Dealer ini juga dilengkapi working bay yang didukung oleh teknisi terlatih dengan standar global untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Dia bilang, Hyundai konsisten mengedepankan kualitas produk dan layanan terbaik bagi pelanggan. Maka dari itu, Hyundai berkomitmen memberikan peace of mind bagi pemilik kendaraan melalui ragam program yang membuat pengalaman berkendara lebih worry-free, termasuk bagi pelanggan di Surabaya.

"Dalam hal ini, Hyundai turut menghadirkan inovasi layanan after-sales terbarunya, yaitu Hyundai Hadir Untukmu, yang terdiri dari Hyundai Owner Assurance Program dan Hyundai Service Hadir Untukmu yang mampu meningkatkan kenyamanan kepemilikan kendaraan bagi pelanggan," ujar Suprayetno.

Sebelumnya, pemilik Creta mendapatkan 2 manfaat dari Hyundai Owner Assurance Program, sedangkan Stargazer mendapatkan 4 manfaat. Kali ini, sebagai bagian dari komitmen Hyundai dalam memastikan kepuasan pengalaman berkendara bagi konsumen di 2023, Hyundai melakukan pembaharuan program jaminan dengan 5 (manfaat melalui Hyundai Owner Assurance Program.

"Dimana program ini berlaku untuk pelanggan yang memiliki Hyundai Creta dan Stargazer pada tahun 2023 bisa menikmati ragam penawaran baru dari program ini, mulai dari New Stargazer Replacement Guarantee, Resale Value Guarantee, Payment Protection Program, Customer Protection Program, dan layanan terbaru adalah Tire Protection Program," jelasnya.

Tire Protection Program memberikan jaminan penggantian biaya pembelian ban baru dengan tipe dan ukuran yang sama bagi pelanggan. Manfaat ini berlaku selama 1 tahun setelah serah terima kendaraan dan diberikan bila ban yang rusak akibat kecelakaan sudah tidak dapat digunakan lagi.

Tak hanya itu, Hyundai juga telah mempersiapkan berbagai layanan after-sales berkualitas tinggi lainnya bagi pelanggan Stargazer di Surabaya melalui program Hyundai Service Hadir Untukmu. Program ini salah satunya meliputi pelayanan pelanggan 24 Jam yang bisa diakses melalui Hyundai Call Center dan WhatsApp hingga dukungan terhadap Hyundai Bluelink.

Layanan ini beroperasi 24 jam dan telah terintegrasi dengan Layanan Darurat mulai dari Hyundai Roadside Assistance,.dimana pelanggan bisa mendapatkan penderekan gratis ke dealer resmi Hyundai terdekat untuk kendaraan dalam masa warranty dan berlaku 24 jam.

Selain itu, terdapat juga layanan darurat 24 Jam Hyundai Mobile Charging, diberikan untuk pengisian daya fast charging dengan metode vehicle to vehicle hingga 10 kWh untuk mobil listrik yang kehabisan daya listrik di tengah perjalanan.

Program Hyundai Service Hadir Untukmu juga memberikan kemudahan akses servis berkat layanan Hyundai Datang ke Mana Saja yang mencakup Hyundai Mobile Service dan Hyundai Booking Service. kbc7

Bagikan artikel ini:

Berita Terkait

Entrepreneur